Обязанности:
Обеспечение высокого уровня сервиса и качества обслуживания; увеличение выручки центра, контроль за финансовыми показателями; контроль за расходами, оптимизация себестоимости услуг и бизнес-процессов; ведение существующих клиентов и привлечение новых, анализ и проработка новых сегментов рынка; постоянный анализ рынка, тенденций и конкурентов; разработка маркетинговых акций и мероприятий; разработка новых программ с 0 и повышения квалификации; управление специалистами в области SMM; управление коллективом, регулирование рабочего графика, подбор преподавателей; работа с существующими поставщиками и поиск новых, работа с товарно-материальными ценностями; консультации клиентов по всем вопросам, предотвращение конфликтных ситуаций; получение обратной связи о качестве услуг и сервиса, знание методик по оценке уровня удовлетворенности; составление бюджета центра;
Требования:
Опыт работы на управляющих должностях в образовательных проектах от 3-х лет; знание трудового законодательства РФ; знания методов ценообразования на услуги/товары; финансовая грамотность: понимание финансовых показателей работы учебного центра, умение их анализировать; опыт управления коллективом специалистов от 10 человек; знание и соблюдение этики делового общения; знание принципов маркетинга и продвижения бизнеса в социальных сетях; навыки активных продаж;