Вакансии в сфере транспорт, автобизнес, автосервис в офисе в городе Новосибирск с опытом работ от 3 до 6 лет

Обязанности:  Обработка входящих звонков, консультация клиентов по запросам, исходящие звонки клиентам (в том числе холодные звонки);  Подбор автозапчастей по электронным каталогам;  Работа с поставщиками, заказ товара для клиентов;  Полное сопровождение сделки от выявления потребности клиента до поступления от него оплаты;  Ведение электронного и бумажного документооборота, заполнение договоров и актов;  Работа с дебиторской задолженностью (контроль за состоянием общей и просроченной дебиторской задолженности, разработка мероприятий по её сокращению и возврату). 

Требования:  Обязательно успешный опыт продаж B2B и знание техники продаж;  Желательно знание внутреннего устройства автомобиля или готовность быстро вникнуть в технические характеристики;  Знание электронных каталогов автозапчастей;  Пользователь ПК, MS Office, 1C. 

Обязанности:  Разбор и лояльное урегулирование негативных обращений клиентов;  Обеспечение качественного ведения претензионной работы в соответствии со стандартами Компании и должностными обязанностями;  Достижение корпоративных плановых показателей по качеству обслуживания клиентов и стандартам телефонного общения;  Достижение плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов и получение бонусов за качество;  Организация и проведение обучения сотрудников стандартам обслуживания клиентов;  Регулярный контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов; 

Требования:  Высшее образование;  Приветствуется опыт работы в клиентской службе в автобизнесе от 1 года;  ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя);  Желательно - опыт управления коллективом, опыт руководства клиентской службой;  Грамотная устная и письменная речь;  Хорошие коммуникативные навыки, ответственность.