Обязанности:
- Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по электронной почте и телефону – 1 линия поддержки; - Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по телефону и электронной почте; - Использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам; - Внесение информации по обращениям в информационную базу; - Поддержка в актуальном состоянии информационной базы;
Требования:
- Владение ПК; - Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная речь; - Хорошие коммуникационные навыки; - Четкая дикция; - Клиентоориентированность; - Ответственность; - Умение работать в режиме многозадачности; - Вежливость; - Стрессоустойчивость; - Искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы; - Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу – Мы ждем Вас!
Обязанности:
- Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по электронной почте и телефону – 1 линия поддержки; - Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по телефону и электронной почте; - Использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам; - Внесение информации по обращениям в информационную базу; - Поддержка в актуальном состоянии информационной базы;
Требования:
- Владение ПК; - Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная речь; - Хорошие коммуникационные навыки; - Четкая дикция; - Клиентоориентированность; - Ответственность; - Умение работать в режиме многозадачности; - Вежливость; - Стрессоустойчивость; - Искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы; - Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу – Мы ждем Вас!