Обязанности:
- Поддерживать, решать вопросы финансового и технического характера пользователей сервиса IVI; - Принимать входящие звонки и отвечать на письменные запросы по e-mail; - Эскалировать обращения пользователей на следующий уровень поддержки и отслеживать их решение; - Выполнять роль "Голос Клиента" для разработчиков сервиса IVI.
Требования:
- Деловое общение; - Пользователь ПК; - Грамотная речь; - Работа в команде; - Навыки межличностного общения.