Обязанности:
- Коммуникации с клиентами по телефону, электронной почте (не продажи): консультации по услугам и местонахождению грузов; - Отслеживание местонахождения отправлений и запрос необходимых данных для выполнения заказа у курьерских служб. - Отслеживание правильности и актуальности статусов по заказам. - Рассмотрение претензии, регистрация в программе, предоставление ответа. - Составление претензий. - Контроль оплаты счетов, предоставление документов.
Требования:
- Коммуникабельность, открытость и доброжелательность; - Желание помогать людям и готовность решать задачи наших клиентов; - Уверенный пользователь интернета и ПК; - Стрессоустойчивость