Обязанности:
Прием и размещение гостей, оформление необходимых документов Организация работы обслуживающего персонала апартаментов (горничных, помощников администратора) Учет движения номерного фонда, распределение задания для горничных Ведение отчетности, работа на кассе Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих
Требования:
Опыт работы желателен (готовы обучить) Владение английским языком желательно Знание других иностранных языков будет являться преимуществом Опытный пользователь ПК Знание программы Edelweiss желательно Знание основных достопримечательностей Санкт-Петербурга Грамотная речь, доброжелательность Ответственность и стрессоустойчивость
Обязанности:
Руководить хозяйственной деятельностью отеля Принимать мат. ценности, имущество, хоз. товары и обеспечение их использования и хранения в порядке установленном законодательством Организация и контроль работы обслуживающего персонала (горничные) Организация своевременной, оперативной и качественной уборки номеров, гостевых территорий, нежилых помещений, работы прачечной и сауны по установленным инструкциям и стандартам. Разработка и внедрение стандартов обслуживания, уборки Организовать персональное наставничество для новых сотрудников. Организовывать рациональное использование рабочего времени. Составлять графики работы персонала, контролировать выход персонала на смены. Активное взаимодействие с персоналом технической службы и службы приема и размещения
Требования:
Высшее образование Опыт работы от 3 лет в хозяйственной службе отеля или клининговой компании на руководящих должностях Сильные устные и письменные коммуникативные навыки Хорошие организаторские способности Аккуратность, вежливость, исполнительность.