Обязанности:
Прием и размещение гостей, оформление необходимых документов Организация работы обслуживающего персонала апартаментов (горничных, помощников администратора) Учет движения номерного фонда, распределение задания для горничных Ведение отчетности, работа на кассе Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих
Требования:
Опыт работы желателен (готовы обучить) Владение английским языком желательно Знание других иностранных языков будет являться преимуществом Опытный пользователь ПК Знание программы Edelweiss желательно Знание основных достопримечательностей Санкт-Петербурга Грамотная речь, доброжелательность Ответственность и стрессоустойчивость
Обязанности:
- Бронирование номерного фонда и продвижение услуг гостиницы - Прием и размещение гостей - Регистрация и снятие граждан РФ/иностранных граждан по месту пребывания - Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом - Ведение текущей документации - Информирование клиентов о предоставляемых услугах - Обеспечение качественного сервиса в соответствии с существующими регламентами и стандартами, принятыми нашей гостинице
Требования:
- Образование от среднего специального (желательно по направлению гостиничное дело‚ туризм). - Высокий уровень ответственности, обучаемость и исполнительность, доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость, а также хорошие коммуникативные навыки и культура речи - Опыт работы в сфере туризма и гостиничной индустрии желателен - Желательно знание английского языка на среднем уровне - Приветствуется знание программ: Bnovo PMS, Элпост.